מדיניות הפרטיות של max

תוכן עניינים:

1. כללי

2. איזה מידע אישי אנו אוספים או עשויים לאסוף?

3. איך אנו אוספים או עשויים לאסוף את המידע?

4. איך אנו משתמשים במידע?

5. עם מי אנו עשויים לשתף את המידע?

6. כמה זמן אנו שומרים את המידע?

7. העברת מידע מחוץ לישראל

8. כיצד אנו מאבטחים את המידע?

9. טכנולוגיות איסוף מידע ו-Cookies

10. אפיון פרופיל, קבלת החלטות כתוצאה מאמצעים אוטומטיים והתאמה אישית

11. משלוח פרסומות והעדפות פרסומיות ושיווקיות

12. אפשרויות בקרה ושינוי ההעדפות

13. עדכונים של הודעת הפרטיות

14. נספח EEA להודעת הפרטיות: איזה מידע אישי אנו אוספים, מדוע, כיצד, ולשם מה?; אפיון פרופיל ("פרופיילינג") וקבלת החלטות כתוצאה מאמצעים אוטומטיים; זכויותיכם

15. הוראות נוספות לעניין max ביטוח

1. כללי:

מדיניות פרטיות זו מתייחסת לקבוצת max (להלן:"max") הכוללת את מקס איט פיננסים בע"מ ("מקס פיננסים") ומקס סוכנות לביטוח בע"מ ("מקס ביטוח").

max מחויבת להגנה על פרטיותכם. המידע אשר אתם חולקים עם max נדרש על-מנת לספק לכם את חווית השירות המיטבית במגוון המוצרים והשירותים של max ולמטרות המפורטות במסמך זה.

מדיניות הפרטיות שלהלן מסבירה את סוגי המידע האישי שאנו אוספים, את המטרות לשמן אנו אוספים אותו, את האמצעים שבהם אנו נוקטים כדי להגן על הנתונים שברשותנו, ואת הצדדים האחרים שעמם אנו עשויים לשתף את המידע. מדיניות פרטיות זו מפרטת את זכויותיכם בקשר למידע האישי שלכם ואת האופן בו תוכלו ליצור אתנו קשר בדבר מדיניות הפרטיות שלנו.

שימו לב: נוהלי הפרטיות של max עשויים להשתנות כאשר אתם משתמשים בשירותים מחוץ לישראל. ייתכן שהודעות פרטיות שונות ונהלים פרטניים יחולו על חלק מהמוצרים והשירותים שלנו. אנא בקרו בדף האינטרנט של כל מוצר או שירות כדי ללמוד עוד על נוהלי הפרטיות והגנת המידע שלנו הקשורים לאותו מוצר או שירות.

יובהר: max פועלת גם בשם מוסדות פיננסיים, בתי עסק, גורמים תפעוליים שונים (כגון שב"א ומס"ב), מספקי שירותים ושותפים אחרים (כגון ארגוני כרטיסי האשראי הבינלאומיים), לרבות לצורך עיבוד עסקאות תשלום. במצב דברים זה, אותם צדדים שלישיים פועלים כשולטים במידע האישי באופן עצמאי. לכן, מומלץ כי תעיינו במדיניות הפרטיות המתאימה של גופים אלו על-מנת לקבל מידע בדבר עיבוד המידע האישי שלכם.

במקרים מסיימים מסירת המידע נדרשת על פי דין. במקרים אחרים לא חלה חובה חוקית למסור מידע, אך אי מסירתו עלולה למנוע או לפגוע ביכולת לספק לך שירות.

2. איזה מידע אישי אנו אוספים או עשויים לאסוף?

"מידע אישי" הוא כל מידע שקשור ליחיד מזוהה או ניתן לזיהוי, ובפרט: שם המלא, כתובת דואר אלקטרוני, תאריך הלידה, מגדר, כתובת, מיקוד, מספר טלפון נייד, מספר מזהה המופיע על דפי פירוט החשבון, מקום הלידה, מספר חשבון בנק, פרטי כרטיסי החיוב (פיזיים או וירטואליים) וכל מידע אודות הפעילות המתבצעת באמצעותם, כתובת IP, ונתונים אודות מקום הימצאותכם בעת השימוש בשירותים של max (להלן: "מידע אישי").

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע האישי הבאים:

• מידע שנאסף בקשר להצטרפותכם למוצר או שירות, כולל מידע שמסרתם בטפסים, באתר, או באפליקציה, מסמכי הזדהות שסיפקתם, והליכי הזדהות אחרים שהשתתפתם בהם.

• מידע שקשור לעסקת רכישה שבוצעה בכרטיס או עסקה אחרת עבורה עשיתם שימוש בכרטיס, כגון מספר כרטיס החיוב, מספר חשבון פרטי, שם בית העסק ומיקומו, תאריך וסכום העסקה, היום והשעה בה בוצעה העסקה, ומידע אחר שמוסדות פיננסיים או בתי עסק מספקים לנו כאשר אנו פועלים בשמם.

• מידע הנדרש לצורך זיהוי שלך, לרבות צילום או סריקה של תעודת זהות, תמונות וסרטונים קצרים של פניך.

• מידע שקשור למוצר או לשירות, כגון מידע בנוגע לרישום לתוכניות תשלום, ומידע ספציפי לתוכנית הטבות, כאשר אתם מבקשים מוצרים או שירותים ישירות מאתנו, משתתפים בתוכניות שיווק, או מבקשים להפסיק את השימוש במוצרים או שירותים.

• העדפות רכישה ותשלומים ומידע נוסף שיכול לסייע לנו להבין אתכם ולשפר את חווית השירות ואת טיב וסוג המוצרים והשירותים המוצעים לכם.

• מידע בנוגע לשימוש באתרי אינטרנט, במכשירים ובאפליקציות (כולל מידע על ביקור באתרי האינטרנט ובאפליקציות שלנו, כגון הדפים בהם ביקרת ופעולותיך בהם) ומידע דומה שנאסף באמצעים אוטומטיים, כמו קובצי Cookies וטכנולוגיות אחרות לאיסוף מידע כמפורט להלן.

• מידע הקשור לפניותיכם אל שירות הלקוחות שלנו, לרבות הקלטות של שיחות למטרות בקרה, הכשרה, מניעת הונאות ושיפור השירות, למשל כאשר אתם מבקשים או מסרבים לקבל חומרים שיווקיים או הצעות אחרות.

שימו לב: מידע אישי אשר יסופק ל-max, יכול ויאומת כנגד מידע אודותיכם שיש כבר ברשות max, או על ידי מידע דומה שסופק ל-max, או כנגד כל מידע דומה אשר מצוי בחזקתו של צד שלישי כלשהו, אשר יימסר ל-max כדין.

כל המוסר מידע על אנשים אחרים (למשל מידע על בני משפחה אם הינך לקוח, או מידע על לקוחות שנמסר על-ידי סוכן או יועץ) חייב לקבל את הסכמתם של האנשים האחרים לכך ולאמור במסמך זה.

3. איך אנו אוספים או עשויים לאסוף את המידע?

• אנו אוספים מידע אישי ישירות מכם. כך למשל, מידע הנמסר במסגרת תהליך ההצטרפות לשירותים, מוצרים, אתרי האינטרנט שלנו.

• בנוסף, אנו אוספים מידע אישי מכם כאשר אתם יוצרים עמנו קשר, למשל למטרות שירות לקוחות, כדי לדווח על אובדן או גניבת כרטיס, או כדי ליצור עמנו קשר באופן מקוון.

• אנו אוספים מידע כאשר אתם מבקרים באתרי האינטרנט שלנו או משתמשים ביישומונים (אפליקציות) שלנו, מוסרים במסגרתם מידע, ומבצעים במסגרתם פעולות, אשר עשויות להיות מוקלטות, מתעניינים או מצטרפים למוצרים ושירותים המוצעים במסגרתם או כאשר אתם לוחצים על פרסומות מקוונות שלנו.

• אנו מקבלים מידע אישי (לרבות נתונים על עסקאות שבוצעו בכרטיס) מהחברות המסונפות שלנו, מלקוחותינו וגם ממנפיק כרטיס החיוב שלכם, מבתי עסק, מסולקים, מגורמים תפעוליים שונים (כגון שב"א ומס"ב), מספקי שירותים, ומצדדים שלישיים אחרים. כך למשל, max עשויה לאסוף מידע אישי מארנקים דיגיטליים ומבתי עסק מקוונים כשאתם מבצעים רכישה מקוונת.

• אנו עשויים לאסוף מידע ממקורות שזמינים לציבור, כגון אתרי רשתות חברתיות, אם הם מותרים לשימוש. כך למשל, אם תיצרו קשר עם max באמצעות Facebook אנו עשויים לקבל מידע נוסף אודותיכם מפרופיל ה-Facebook שלכם. בנוסף, אנו עשויים לקבל מידע מספקי מידע וצדדים שלישיים.

• אנו מקבלים מידע שמועבר בהסכמתך, לפי בקשתך, או כדי לספק לך שירות.

4. איך אנו משתמשים במידע?

אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלכם כדי:

• לספק לכם את המוצרים והשירותים אותם ביקשתם לקבל מ- max ובפרט עיבוד עסקאות.

• לאפשר לכם לבצע עסקאות בכרטיס/י החיוב שהונפקו בעבורכם, וכן לשם מטרות קשורות לביצוע עסקה בכרטיס/ים, כגון אימות זהות, מניעת הונאה, ויישוב מחלוקות.

• ליצור עמכם קשר ולאפשר לכם להזדהות במהירות בכניסה לאפליקציות ושירותים נוספים מבית max.

• להגן מפני הונאה, למנוע הונאה, לטפל במקרי הונאה וכן בכדי למנוע שימוש לא חוקי, ו/או לא מורשה בכרטיסי החיוב שלך ו/או בחשבונך, לפי העניין, וכך גם לשם אבטחת מידע, דיווח וציות לחוק.

• לזהות אתכם באמצעים שונים, גם בעת התקשרות מרחוק באתר האינטרנט ובאפליקציות. כך למשל, אתם עשויים לספק לנו צילומי תעודת זהות ומסמכי זיהוי אחרים וסרטונים קצרים של פניכם לצורך עריכת בדיקה שנערכת בזמן אמת לאימות זהותכם בעת הזדהות למערכותינו. במידע זה יעשה גם שימוש על ידי ספק המערכת לצורך שיפור יכולות בדיקת ההתאמה והזיהוי.

• לנתח נתונים ולפתח מוצרים, שירותים, ותוכן עבור לקוחותינו באופן כללי, ולהתאים אישית את השירותים, המוצרים, והתוכן שלנו.

• לספק לכם חומר שיווקי ו/או פרסומי, כגון הצעות, שירותים, מבצעים, והמלצות מותאמות אישית של מוצרי ושירותי max, חברות מסונפות וצדדים שלישיים עמם אנחנו משתפים פעולה, לפי העניין, לרבות באמצעות הדואר, דואר אלקטרוני, הודעות SMS, פרסומות מקוונות, או בכל אמצעי תקשורת אחר, בין היתר, בהתבסס על מקום הימצאכם וכן בהתבסס על פילוחים ועל העדפות כפי שנקלטו כתוצאה מהשימוש בשירותים ו/או כתוצאה משימוש בכרטיס החיוב ו/או פעילות בחשבון הסליקה שלך ו/או מכל פעילות אחרת המתנהלת באמצעות max. אפשרויות שינוי ההעדפות בקשר לשימושים אלה מפורטות בסעיף 11.

• לספק לכם מידע נוסף לרבות חדשות, עדכונים, והודעות של max, ומידע נוסף אודות השירותים של max.

• לנהל את הצרכים העסקיים השוטפים שלנו, לרבות לניהול החשבונות הפנימיים שלנו, דיווח ללקוחות, ניהול חוזים, וניהול אתר האינטרנט שלנו, המשכיות עסקית, לנתח נתונים, לפתח מוצרים ושירותים חדשים או נוספים.

• ליצור צברי נתונים שעברו אנונימיזציה, לשם דיווח וניתוח מגמות תשלום ולשם הפקה של מודלים אנליטיים. לעניין זה, מעת לעת אנו עשויים לפרסם דו"חות ולספק מוצרים שמכילים, או מבוססים על, נתונים סטטיסטיים שאינם מאפשרים זיהוי אישי, כגון דוחות שמציגים מגמות כלליות של שימוש בכרטיסי חיוב. דו"חות אלה אינם מכילים מידע אישי.

• ליצור, להציע, ולהוציא אל הפועל מועדוני לקוחות, ושיתופי פעולה שיווקיים.

 

5. עם מי אנו עשויים לשתף את המידע?

max לא תמכור ו/או תשכיר ו/או תעביר את המידע אודותיך, כולו או חלקו, לצד שלישי כלשהו, מבלי לקבל את הסכמתך לכך או מבלי שהדבר מותר או אפשרי על פי דין.

מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, max תהא רשאית לשתף את המידע האישי אודותיך, עם צדדים שלישיים בכפוף לתנאים הבאים, ובהתאם לדין:

• חשיפת המידע או חלקו לגורמים מסוימים נדרשת לשם אספקת השירותים, לצרכי אבטחת מידע (לרבות זיהוי שלך) וכן בכדי למנוע שימוש לא חוקי ו/או לא מורשה בכרטיסיך ו/או בחשבונך, לפי העניין.

• max תמסור את המידע במידת הצורך או כנדרש על פי החוק או בהליכים משפטיים.

• במקרה בו max תמצא כי פעולותיך בשירותים מפרות את תנאי השימוש, או מבוצעות לשם ביצוע תרמית מכל סוג שהוא.

• העברת המידע לצרכים הנדרשים על פי דין, וכן לצדדים קשורים המנפיקים או סולקים ביחד עם max את פעילות כרטיסי החיוב ו/או העמדת האשראי , לרבות לבנק המנפיק או הבנק בו מתנהל חשבון העו"ש שלכם.

• ספקי שירות שפועלים בשמנו, כגון מפעילי תוכנית הטבות. יש להדגיש, כי אלא אם כן נאמר אחרת, לגורמים אלו אין זכות להשתמש במידע זה מעבר למטרה שלשמה מספקת אותו max.

• משתתפים אחרים במערכת התשלומים.

• ישויות אחרות כנדרש בחוק החל או במקרה של מכירה או העברת עסקינו או נכסינו, או במסגרת ארגון מחדש, מיזוג או עסקה אחרת בנוגע להעברה או שינוי של עסקינו. במקרה כזה, מקבל המידע יהיה כפוף לכללים שיחולו בקשר לעיבוד מידע אישי ובהתאם לעניין.

• ממקס פיננסים למקס ביטוח ולהיפך, לשימושן באופן עצמאי בכפוף להסכמה שנתת ובהתאם לה.

6. כמה זמן אנו שומרים את המידע אודותיך?

max תשמור את המידע האישי שלכם כל עוד המידע נחוץ לשם השגת המטרות המפורטות לעיל או למשך התקופה המותרת בחוק.

משך זמן שמירת המידע האישי שלכם על-ידינו תלוי במטרות שלשמן נאסף, אופן השימוש שנעשה בו, ודרישות הציות לדין החל.

 

7. העברת מידע מחוץ לישראל:

אנו עשויים להעביר את המידע האישי שלכם למדינות נוספות שחוקי הגנת הפרטיות החלים בהן עשויים לספק הגנה פחותה מזו שמספק הדין הישראלי, כגון ארה"ב. במצב זה, max תגן על המידע האישי שלך כדין, או בהתאם לכל אופן אחר שנמסר לך.

עסקאות שנעשות במדינות אחרות עשויות להיות כפופות גם לחוקי הפרטיות המקומיים.

8. כיצד אנו מאבטחים את המידע האישי?

max נוקטת באמצעים רבים וחדשניים כדי לשמור על אבטחת המידע ועל פרטיותך וכן דואגת לעדכן ולחדש אמצעים אלו מעת לעת, והכל בהתאם לדרישות הדין.

פירוט נוסף בדבר מדיניות אבטחת המידע של max נמצא כאן.

 

9. טכנולוגיות איסוף מידע ו-Cookies:

כאשר אתם מבקרים באתר האינטרנט של max, משתמשים באפליקציות מבית max, או לוחצים על פרסומות מקוונות שלmax או על הודעות דואר אלקטרוני מאתנו, אנו עשויים לאסוף מידע מסוים אודותיכם באמצעות טכנולוגיות כמו קובצי Cookie, תגי פיקסל, כלי ניתוח דפדפן, יומני שרת, ומשואות רשת.

סוגי המידע שאנו עשויים לאסוף באמצעים אלה כוללים כתובת IP, מזהה התקן ייחודי, מאפייני דפדפן, מאפייני התקן, פרטי מערכת ההפעלה, העדפות שפה, כתובות אינטרנט מפנות, מידע על הפעולות שבוצעו באתר או באפליקציה, לפי העניין, תאריכים ושעות של הביקורים שלכם באתרינו או באפליקציה, ונתונים סטטיסטיים נוספים אודות השימוש שביצעתם.

Cookie הינה קובץ טקסט קטן אשר מועבר למכשירך על ידי שרת אינטרנט. קובץ זה אינו מהווה תוכנת מחשב ואין בו את היכולת לקרוא את המידע המצוי בו, או לבצע פעילות כלשהי על גביו. מטרת השימוש ב Cookies היא בכדי ששרתי max יוכלו לזהות אתכם במהירות וביעילות כאשר אתם חוזרים ומשתמשים באילו מהשירותים וכאשר הנכם מבקרים באתרים אחרים ובדרך זו לאפשר לכם חווית שירות טובה יותר ומותאמת יותר וכן כדי לסייע לנו לזהות הונאה במקרים מסוימים.

בכפוף לדין החל, כל עוד תתנו הסכמתכם ולא תשנו את הגדרות הדפדפן שלך לצורך חסימתן, max תעביר קבצי Cookies למכשירך ותעשה שימוש במידע האגור ב-Cookies, ותזהה אתכם על-פי קבצים אלו.

max עשויה לפרסם מידע אודותיה באתרים שונים בהם תגלשו באמצעות Cookies. במהלך שימושכם באתרים אלו ייתכן וייאסף מידע לגביכם, באופן שאינו מאפשר זיהוי, ללא התייחסות למידע אישי, max עשויה לעשות בו שימוש לצורך התאמת התוכן הפרסומי שיוצג בפניכם לנושאים המעניינים אתכם.

בנוסף לקבצי ה-Cookies, maxנעזרת ב"משואות רשת" ("web beacons"), הקרויות גם "תגי אינטרנט", "תגי פיקסל" או " GIF שקופים", לצורך התפעול השוטף והתקין של האתרים והאפליקציות מבית max. משואות האינטרנט הן קבצים גראפיים זעירים ומקטעי קוד קטנים המשובצים בדפי האינטרנט, בפרסומות, והודעות הדואר האלקטרוני שלנו. המידע הנאסף באמצעות משואות הרשת אינו מזהה אתכם הוא מודיע ומעדכן אותנו בדבר העדפות המשתמשים ביחס לתכנים ולשירותים של max (למשל, האם הודעת הדואר האלקטרוני נפתחה) ומאפשר לנו לאמוד את התגובה לשירותים וההודעות שלנו ובכך לשפר את התכנים שלנו ואת דרכי פרסומם.

כמו כן, max מתירה לחברות מסוימות לנהל את מערך הפרסום שלהן באמצעות אתר האינטרנט שלה. המודעות הללו מגיעות ממחשביהן של אותן חברות, ולא מ- max. החברות הללו מציבות Cookies במחשבך ומשבצות משואות רשת במודעות הפרסומת, או באתר עצמו. המשואות הללו מכילות קבצים גראפיים זעירים בעלי מזהה ייחודי אשר תפקידו לאבחן ולסייע בצבירת מידע אודות הצפייה והשימוש באתר. המידע הזה נועד להתאים את התוכן הפרסומי שיוצג בפניכם לנושאים המעניינים אתכם, באופן שאינו מאפשר זיהוי וללא התייחסות למידע אישי.

שימו לב כי בין אם max מפרסמת באתרים של חברות עצמאיות או שמדובר בחברות המפרסמות באתר של max ועושות שימוש ב-Cookies, מדובר באתרים עצמאיים לחלוטין אשר אינם כפופים להודעת הפרטיות הזו. על כן, מומלץ יהיה לעיין במסמכי מדיניות הפרטיות של כל אחד מהאתרים של ספקי צד שלישי.

במידה והנכם מעדיפים לחסום קבצי Cookies במהלך גלישתכם באתר אינטרנטי, יש באפשרותכם לשנות את הגדרות הדפדפן בו אתם משתמשים לאופן בו הוא יבקש את אישורכם בכל פעם באופן פרטני, או לחילופין לסרב להם באופן גורף.

היה ואינכם יודעים כיצד לעשות זאת, יש באפשרותכם לבדוק את סדר התהליך בלשונית העזרה של הדפדפן בו אתם משתמשים. שימו לב כי אם תשביתו את קבצי ה Cookies יתכן כי זה יהווה פגיעה במתן שירותים ונתונים אחרים אודות העדפותיכם והרגלי הגלישה שלכם, ובדרך זו להשפיע על הפעילות (לרבות זמינות) של אתרי האינטרנט של max.

 

10. אפיון פרופיל ("פרופיילינג"), קבלת החלטות כתוצאה מאמצעים אוטומטיים והתאמה אישית:

max נעזרת באפיון פרופיל ובניתוח נתונים כדי להבין כיצד לקוחותינו משתמשים במוצרים ובשירותים שלנו.

השימוש בכלי הניתוח הללו נעשה למטרות אבטחה ומניעת הונאה, ומאפשר, למשל, לזהות שימוש לא מורשה בכרטיסי max.

בנוסף, כלי הניתוח הללו משמשים למטרות בינה עסקית ומסייעים ל- max לשפר את מוצרינו ואת חווית השירות אשר אנו מציעים ללקוחותינו, ולהתאימם אותם ואת הפרסום שלנו באופן אישי (דיוור ישיר).

יובהר, max לא תקבל החלטות שקשורות אליכם ושעשויות להשפיע עליכם באופן מהותי כתוצאה מאמצעים אוטומטיים, אלא מקום שההחלטה הנובעת מאמצעים אוטומטיים נחוצה כחלק מחוזה שיש לנו עמכם; מקום שמסרתם את הסכמתכם המפורשת לכך; או, max נדרשת מכוח הדין לעשות שימוש בכלי ניתוח טכנולוגיים.

ביכולתכם להגביל את השימוש במידע לצרכים שיווקיים כאמור בסעיף 11 להלן.

11. משלוח פרסומות והעדפות פרסומיות ושיווקיות

המידע ישמש גם לצרכי שיווק, משלוח דברי פרסומת (כהגדרתם בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982) ודיוור ישיר (כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות) שלנו או מי מטעמנו, וגם לצרכי העברת מידע על מוצרים ושירותים של צדדים שלישיים שמסופקים בשיתוף פעולה איתנו.

אנו נהיה רשאים לשלוח לך דיוור ישיר ופרסומות בקשר לשירותים שלנו (ובכפוף להסכמתך, אם היא נדרשת על פי דין, גם בקשר לשירותים או מוצרים אחרים), בכל אמצעי התקשורת, ובין היתר באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות SMS, פקס, מערכת חיוג אוטומטית ורשתות חברתיות.

ניתן לבקש מאיתנו להימחק מרשימת הדיוור לדיוור ישיר, ולסרב לקבל דברי פרסומת בדואר אלקטרוני, הודעת SMS, פקס, והודעת טלפון מוקלטת באמצעות פנייה באחת הדרכים המפורטות בהמשך. גם לאחר בקשת ההסרה, נוכל לפנות אליך בדיוורים אותם אנו חייבים לשלוח לך על פי דין וכן מידע נוסף שאנו רשאים לשלוח גם ללא הסכמה. שים לב, הסרה מדיוור ישיר משמעה שתמשיך לקבל פרסומות שאינן מותאמות לך באופן אישי, ואם לא ביקשת להסיר עצמך מפרסום באמצעי התקשורת כאמור לעיל, תמשיך לקבל פרסומות גם באמצעים אלה.

12. אפשרויות בקרה ושינוי ההעדפות:

כתלות במדינה הרלוונטית והדין החל, ייתכן שתעמוד לך הזכות או האפשרות:

• לגשת למידע האישי שלך, לתקן אותו אם אינו נכון, ולבקש את מחיקתו במקרים המתאימים, והכל באמצעות פנייה אלינו באפיקים המפורטים כאן. 

• לבחור לסרב לחלק מסוגי האיסוף או השימוש במידע האישי שלך, כולל לשימוש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות, לשימוש במידע האישי שלך למטרות שיווקיות.

• לבקש ממקס פיננסים הסרה מרשימת הדיוור שלה או מקבלת פרסומות, באמצעות עדכון פרטים אישיים באיזור האישי באתר או באפליקציית מקס פיננסים, פעולה בהתאם להוראות המופיעות בהודעה שנשלחה (לדוגמה, על ידי השבה "הסר"), שליחת מייל לכתובת service@max.co.il, או פנייה טלפונית למספר 03-6178888.

• לבקש ממקס ביטוח הסרה מרשימת הדיוור שלה או מקבלת פרסומות, באמצעות פעולה בהתאם להוראות המופיעות בהודעה שנשלחה או פנייה טלפונית למספר 6411*.

• להפסיק את העברת המידע בין מקס פיננסים למקס ביטוח לשימושה העצמאי של מקס ביטוח (אם אישרת זאת בעבר), באמצעות פנייה טלפונית למספר 6411* או 03-6178888 ואם את/ה גם לקוח/ה מקס פיננסים ניתן לעדכן את הפרטים האישיים באיזור האישי באתר או באפליקציית מקס פיננסים לצורך כך.

זכותך לבקש במקרים מסוימים מחיקה של מידע נוסף אם אינו נדרש לנו לצורך אספקת השירותים, להגנה על אינטרסים לגיטימיים שלנו, לציות לדרישה על-פי דין לשמור מידע, או לצורך התגוננות מפני תביעות.

13. עדכונים של הודעת הפרטיות:

מדיניות הפרטיות של max יכול ותשתנה מעת לעת, בכפוף לדין החל. הנוסח המעודכן ביותר של מדיניות הפרטיות יופיע באתר.

נספח EEA למדיניות הפרטיות

איזה מידע אישי אנו אוספים, כיצד, ולשם מה?

• מדיניות הפרטיות של max מסבירה את הסיבות בגינן max אוספת ומעבדת את המידע האישי (כהגדרתו בהודעת הפרטיות הגלובאלית) אודותיכם.

• יובהר, max אוספת ומעבדת מידע אישי אך ורק כאשר יש לנו בסיס משפטי לעיבודו, כדלקמן:

• כדי לעמוד בהתחייבויות חוזיות שיש לנו כלפיכם לרבות בקשר לשירותים ומוצרים אשר ביקשתם לקבל והתקשרתם לקבל מ- max, או במידה הנדרשת כדי להוציא לפועל הסכם שקיים ביניכם לבין בית עסק או ביניכם לבין מוסד פיננסי או ישות אחרת.

• כדי לבצע פעולות הקשורות במישרין ו/או נדרשות מכוח ההתחייבויות החוזיות האמורות לרבות טיפול, ניטור, ועיבוד תשלומים וניהול חשבונות פיננסיים, ניהול חוזים, ניהול אתרי אינטרנט, המשכיות עסקית והתאוששות מאסון, אבטחה, מניעת וטיפול במקרי הונאה, ממשל תאגידי, ודיווח וציות לחוק החל.

• כדי לספק לכם הודעות בעלות תוכן שיווק בהתאם להסכמתכם, היכן שניתנה במפורש וכל עוד לא הבעתם את סירובכם בהתאם לחוק החל.

• לשם ציות לחוקים החלים עלינו ברחבי העולם.

בנוסף, ובכפוף לחובה מכוח דין לשמור על זכויותיכם וחירותכם לפרטיות ואבטחת מידע אישי, אנו עשויים גם לעבד מידע אישי לשם מימוש האינטרסים הלגיטימיים שלנו או אלה של אחרים, במידה הנדרשת כדי:

• להגן עליכם, עלינו או על פרטים וגופים אחרים מאיומים לרבות איומי אבטחה והונאה.

• כדי לאפשר או להוציא לפועל את עסקינו, כגון לשם בקרת איכות, דיווח מאוחד ושירות לקוחות.

• על-מנת לבקר, לתחזק, ולשפר את עסקינו ושירותינו ויחסינו עם לקוחותינו.

 

אפיון פרופיל ("פרופיילינג") וקבלת החלטות כתוצאה מאמצעים אוטומטיים

max נעזרת שימוש באפיון פרופיל ובניתוח נתונים כדי להבין כיצד לקוחותינו משתמשים במוצרים ובשירותים שלנו.

השימוש בכלי הניתוח הללו נעשה למטרות אבטחה ומניעת הונאה, ומאפשר, למשל, לזהות שימוש לא מורשה בכרטיסי max.

בנוסף, כלי הניתוח הללו מסייעים ל- max לשפר את מוצרינו ואת חווית השירות אשר אנו מציעים ללקוחותינו ולמטרות בינה עסקית.

יובהר, max לא תקבל החלטות שקשורות אליכם ושעשויות להשפיע עליכם באופן מהותי כתוצאה מאמצעים אוטומטיים, אלא מקום שההחלטה הנובעת מאמצעים אוטומטיים נחוצה כחלק מחוזה שיש לנו עמכם; מקום שמסרתם את הסכמתכם המפורשת לכך; או, max נדרשת מכוח הדין לעשות שימוש בכלי ניתוח טכנולוגיים.

 

זכויותיכם

בהקשר לאזור הכלכלי האירופאי (EEA), תעמוד לכם הזכות לגשת למידע האישי שלכם, לתקן אותו, ולבקש את מחיקתו או את הגבלת הגישה אליו, והכל בהתאם לדרישות דין.

מקום בו max היא הגוף בעל השליטה במידע:

• ככלל, תעמוד לכם הזכות לדעת אם max מאחסנת את המידע האישי שלכם ולבקש שנספק לכם עותק של מידע אישי זה, או, במקרים מסוימים, שנספק את המידע לגוף אחר שהוא בעל השליטה במידע.

• אם המידע שלכם שגוי, חסר, או לא מעודכן, תעמוד לכם הזכות לבקש מ-max לעדכן אותו.

• בכפוף לדין, תעמוד לכם הזכות להתנגד לעיבודו של המידע האישי שלכם על ידי max.

• בכפוף לדין, תוכלו לבקש מ-max להגביל את הגישה למידע האישי שלכם או לבקש למחוק אותו.

• אם אנו מעבדים את המידע האישי שלכם על סמך הסכמה שנתתם, תעמוד לכם הזכות לבטל את הסכמתכם בכל עת.

 

בנוסף, נתונות לכם אפשרויות בחירה בנוגע לאופן שבו max משתמשת במידע האישי שלכם. תעמוד לכם הזכות להתנגד לכך ש-max תשלח לכם הודעות בעלות תוכן שיווקי.

למימוש זכויות אלה, אנא צרו עמנו קשר פה.

לשם שמירה על פרטיותכם ולשם אבטחת המידע האישי שלכם, ייתכן שיהיה עלינו לוודא את זהותכם לפני שנוכל לטפל בבקשתכם.

 

14. הוראות נוספות לעניין max ביטוח

להלן הוראות נוספות בקשר לשימוש במידע אישי על-ידי מקס ביטוח. המדיניות הכללית של קבוצת max חלה בהתאמה גם על מקס ביטוח, בתוספות ושינויים המפורטים להלן.

מקס ביטוח אוספת מידע כדי לספק את השירותים שלה וכדי לשפר את שירותיה, לעמוד בדרישות הדין החלות עליה וכן לצורך מטרות נוספות שיפורטו בהמשך. איסוף המידע, החזקתו, שמירתו ועיבודו ע"י מקס ביטוח נעשים בהתאם להוראות הדין החלות על מקס ביטוח, כולל חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א- 1981 והוראות המפקח על שוק ההון ביטוח וחיסכון במשרד האוצר.

איזה מידע אישי אנו אוספים או עשויים לאסוף וכיצד הוא נאסף

בנוסף לסוגי המידע המפורטים למעלה, מקס ביטוח אוספת גם מידע בקשר לשירותי ביטוח, מהסוגים ומהמקורות הבאים:

• מידע כגון שם, מספר זהות, כתובת, תאריך לידה, כתובת דוא"ל, צילומי מסמכים, מין, גיל, מצב משפחתי, מצב רפואי, מס' טלפון, מידע על רכוש, מידע על יעדי ותאריכי נסיעה, מספר רישיון נהיגה, מספר רכב, פרטי האירוע הביטוחי, שמות בני משפחה, ועוד.

• מידע אישי נאסף באמצעות האתר, האפליקציה או שירות הלקוחות, למשל במסגרת תהליך הצעת פוליסת ביטוח, דיווח על אירוע ביטוחי, בקשת מידע, התעניינות במוצר או שירות.

• מידע שיועבר למקס ביטוח לגביך באמצעות חברות ביטוח, סוכני ביטוח, יועצים, משווקים ואתרים חיצוניים.

• מידע שמקס ביטוח תקבל מצדדים שלישיים כגון ספקים (לרבות מקס פיננסים) המספקים לנו או עבורנו שירות, לשם מתן השירותים, לצורכי אימות, ובכלל זה מידע שיועבר לסוכנות למניעת הונאות ביטוח.

• מידע שמועבר למקס ביטוח בהסכמתך, לפי בקשתך, או כדי לספק לך שירות.

איך אנו משתמשים במידע

בנוסף לאמור למעלה, השימוש במידע יעשה בעיקרו לצורך מתן השירותים של הסוכנות עבורך. כחלק אינהרנטי מהפעילות כסוכנות ביטוח, מידע שיימסר לנו דרך האתר ו/או האפליקציה ו/או דרך שיחה טלפונית עם נציגי הסוכנות יועבר לחברות ביטוח שונות על מנת שאלה יוכלו להציע לך את פוליסת הביטוח המתאימה לך ביותר. חברות הביטוח ישתמשו במידע לפי מדיניות הפרטיות שלהן.

העברת מידע לצדדים שלישיים

• הבסיס לפעילותנו כסוכנות ביטוח, כרוך בהעברת המידע שלך לחברות ביטוח שונות לצורך קבלת הצעות לפוליסות ביטוח מותאמות אישית עבורך. בקשה להצעת ביטוח, ורכישת פוליסת ביטוח משמעה הסכמה להעברת המידע האמור לחברות ביטוח.

• מידע אישי יעבור למקס פיננסים, לצורך עיבוד המידע וכדי להציג לך מידע אחוד לגבי נכסיך ב-max וכדי שלא יתקבלו הצעות שיווקיות ממקס פיננסים לגבי ביטוחים שכבר רכשת מהסוכנות.

• מידע אישי יעבור למקס פיננסים לשימושה באופן עצמאי למטרות שיווקיות שלה, כולל פרסום מותאם אישית, אם הסכמת לכך בנפרד, בהתאם להסכמה שניתנה וכפוף לדין ולמגבלות הרישיון של הסוכנות.