מה לעשות כשנגנב לכם הרכב?
מכירים את הרגע שבו אתם קולטים פתאום שהמכונית אינה במקום בו השארתם אותה? כעת אתם הכי זקוקים לפוליסת ביטוח רכב. זה הרגע להתעשת ולהתחיל סדר פעולות שעשוי להבטיח לכם פיצוי בהקדם על גניבת הרכב
קלטתם פתאום שהמכונית שלכם אינה במקום בו השארתם אותה? לא בעמדת החנייה בחניון, גם לא בפיסת החנייה בכחול-לבן שהצלחתם איכשהו למצוא ברחוב. נתתם את המפתחות לבן משפחה? חניתם ברחוב אחר? הרכב נגרר? נסעתם הפעם במונית? לא, לא, לא ולא. בהדרגה משתלטת על ראשכם ההכרה המפחידה: הרכב שלכם נגנב. אז מה עושים עכשיו?
ובכן, קודם כל מומלץ להפנים שאתם לגמרי לא לבד. שוק גניבות הרכב במדינת ישראל מגלגל, לפי הערכות, כ-800 מיליון שקל בשנה. כמה זה במספרי מכוניות? החברות העוסקות בתחום האיתור לא נוהגות לפרסם את הנתונים האלה, אך כן מפרסמות כי אזור השרון עדיין נחשב מועדף על גנבי הרכב עם 37% מסך הגניבות, לפני המרכז (24%), הדרום (17%) והשפלה (10%). אלפי ישראלים מתמודדים מדי יום עם הסיטואציה המלחיצה של גניבת רכבם, רבים מהם כלל לא מודעים לסדר הפעולות המהיר הנדרש מהם לאחר גילוי הגניבה. בואו נתחיל בהתחלה.
1. צלמו ותעדו את זירת האירוע
מרגע שגיליתם כי רכבכם נגנב, מומלץ בחום שתתעדו את זירת האירוע ולמעשה כל פעולה שלכם מעתה ואילך, כדי למנוע אי הבנות ומחלוקות בהמשך הדרך. הן המשטרה והן חברת הביטוח יבקשו תיעוד מצולם, בתמונות ובווידיאו.
2. התקשרו למשטרה
דיווח מיידי למשטרה יאפשר לשוטרים להתחיל לפעול למציאת הרכב. גם אם לא כדאי לתלות בזה יותר תקוות, פעולת הדיווח חשובה גם מבחינת ביטוח הרכב והפיצוי שאתם אמורים לקבל בהמשך.
בפנייה למשטרה עליכם למלא דוח גניבת רכב, הכולל פרטים רבים ככל הניתן על הרכב ועל אירוע הגניבה. חובה כמובן לצרף לדוח את מספר הרכב ורצוי שיהיו גם כמה תמונות של הרכב, כולל סימני זיהוי מיוחדים לו אם יש (שריטה בדלת אחורית מימין, לדוגמה), שיקלו על החיפושים. אם יש ברכב אמצעי איתור מבוסס GPS, חובה כמובן לדווח על כך. בכל מקרה, אל תניחו למשטרה עד שתקבלו ממנה אישור על גניבת הרכב שלכם. זהו מסמך קריטי להמשך, כשתגישו מסמכים לחברת הביטוח.
אגב, אם הרכב הנגנב הוא רכב חברה, עליכם לדווח על גניבתו לחברה שתדווח למשטרה ו/או לחברת הליסינג. אם היו ברכב חפצים שלכם, ניתן לקבל עליהם פיצוי מחברת הביטוח בהתאם לסוג הביטוח שלכם.
3. הפעילו את חברת האיתור
הטלפון הבא, מיד אחרי המשטרה ויש שיאמרו אף לפניה, יהיה לחברת האיתור. אם אכן מותקנת ברכב הגנוב מערכת GPS, חברת האיתור יכולה לפעול באופן מיידי לאיתור הרכב ובמקרים מסוימים אף לסייע בהחזרתו. יידוע חברת האיתור הוא גם אינטרס של המשטרה, מאחר שבידיה של זו מצוי המפתח היעיל ביותר לאיתור הרכב.
4. התקשרו לחברת הביטוח
מיד לאחר הדיווח למשטרה ולחברת האיתור, עליכם לדווח על הגניבה גם לחברת הביטוח. הביטוח המקיף לרכב הוא הרכיב הביטוחי היחידי שמעניק לכם כיסוי גם מפני תרחיש של גניבה. עלות הביטוח המקיף גבוהה יותר, מאחר שהוא מכסה נזק לרכב, נזק לצד ג' וכאמור גם גניבה. אם יש לכם רכב חדש יחסית ששוויו גבוה, זה כיסוי ביטוחי שאתם לא יכולים להרשות לעצמכם לוותר עליו.
פוליסת הביטוח המקיף אמורה להבטיח לכם שתקבלו לאחר גניבת הרכב פיצוי שווה ערך לערכו של רכבכם בשוק. הפוליסה גם אמורה להיות מותאמת אישית לרכב שלכם, לאמצעי המיגון הקיימים בו ולמערכות השמע והמולטימדיה שהותקנו בו.
לפני הטלפון לחברת הביטוח, מומלץ שתצטיידו בתיאור ברור של הרכב והמקום שבו ראיתם אותו לאחרונה; רשימת החפצים האישיים שהיו ברכב הגנוב ומקום הימצאם של המפתחות הרזרביים. כמו כן, מומלץ מאוד לעדכן את חברת הביטוח בכך שיידעתם את המשטרה וחברת האיתור - וכמובן, לתעד את השיחה.
דיווח מהיר לחברת הביטוח על גניבה נועד גם להסיר מכם אחריות למה שעלול לקרות מרגע זה והלאה. הרי הרכב כבר לא בחזקתכם, אך אם יהיה מעורב בתאונה או בפשע לפני שדיווחתם לחברת הביטוח, האחריות הביטוחית לתוצאות עלולה ליפול עליכם.
5. מלאו את הניירת
מבוטחים רבים שרכבם נגנב נשברים או מקצרים הליכים דווקא בשלב זה, ועלולים לשלם על כך מחיר יקר. שאלו את נציג חברת הביטוח מהם המסמכים שעליכם למלא, ומלאו אותם בדקדקנות. אל תשכחו להעביר לחברת הביטוח את אישור המשטרה על גניבת הרכב והצהרה אישית חתומה כי רכבכם נגנב - שני מסמכים שאמורים להפחית מאוד את חששות הגורם המבטח כי ביימתם גניבה כדי לקבל דמי ביטוח.
6. פעלו לקבלת דמי הביטוח
אחרי הדיווחים ומילוי הניירת, מופעלת תביעת הביטוח שלכם. בשלב זה חברת הביטוח אמורה לבדוק שלא נהגתם ברשלנות. לדוגמה, יצאתם לקנות ארטיק ברחוב והשארתם את הרכב פתוח ועם מנוע פועל. חברת הביטוח גם תבדוק האם עמדתם בתנאי הפוליסה, לדוגמה מבחינת מערכות הבטיחות המותקנות ברכב. אם יש בעיה, תביעת הביטוח שלכם עלולה להידחות, אבל אם הכל כשורה, חברת הביטוח תמתין עוד 30 ימים, כדי להשאיר חלון זמן פתוח לאפשרות שהרכב יימצא ויוחזר אליכם. הרכב לא אותר גם בתום תקופה זו? תגמולי הביטוח ישולמו לכם בתוך 7 ימים.
ביטוח רכב ב-max: למה זה כדאי לכם?
חשוב לזכור שהביטוח המקיף הוא הכיסוי הביטוחי היחידי הכולל פיצוי אם הרכב נגנב. ב-max ביטוח תוכלו ליהנות משורה ארוכה של הטבות ברכישת ביטוח רכב:
- ביטול השתתפות עצמית לנזק מעל 9,000 שקל.
- שירות VIP במקרה של תאונה: נציג מטעמנו יגיע למקום התאונה וייקח על עצמו את המשך הטיפול.
- הנחת קילומטראז' לנוסעים פחות מ-25 אלף קילומטרים בשנה האחרונה.
- רכב חליפי משודרג בתרחיש של אבדן גמור (טוטאל-לוס או גניבה) של רכבכם - לרוכשים כיסוי רכב חלופי "מלא".
- סיוע בתביעות.
- כיסוי צד ג' מהגבוהים בשוק.
*בכפוף לתנאי החברה המבטחת AIG, איי אי ג'י ישראל, חברה לביטוח בע"מ.